автор: Gunpowder | 10 сентября 2018 | Просмотров: 291
Название:Технологии работы с трудными клиентами Автор:Бердышев С. Н. Формат:PDF Размер: 10,01 МБ Год:2016 Качество: Отличное Язык:Русский Серия: Стратегия успешного бизнеса Страниц:146 ISBN:978-5-394-01861-9
Технологии работы с трудными клиентами — В данной книге на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматриваются отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский выбор. Особое внимание уделяется поведению торговых агентов в процессе общения с различными категориями клиентуры. Для маркетологов, рекламистов, коммивояжеров, а также студентов экономических специальностей.
Данное учебное пособие содержит основные сведения в области технологии и организации работы с алкогольными напитками на предприятиях гостинично-ресторанного сервиса, в частности классификацию алкогольных напитков в зависимости от исходного сырья, отличительные особенности производства, хранения и потребления.
В компании с трудными людьми — Рой Лиллей, эксперт в области трудовых отношений, уверен, что работать эффективно и получать удовольствие от общения можно даже в компании с трудными людьми. В своей книге он рассматривает классические типы сложных характеров, с которыми вы столкнетесь в любом коллективе.
В книге подробно рассматривается работа с электронной почтой. Главный акцент делается на защиту почты от взлома и спама. Также уделено внимание выбору почтового сервиса и основам работы как с web-интерфейсом, так и с почтовыми клиентами,такими как The Bat! и Outlook Express. Все рекомендации, приведенные в книге, многократно проверялись в работе и ...
В книге изложены основные принципы организации и технологии производственного процесса возведения, эксплуатации и сервиса систем вентиляции (СВ) и систем кондиционирования воздуха (СКВ) зданий и сооружений. Особое внимание уделено мероприятиям по подготовке к производству монтажно-сборочных работ, а также технологии монтажа СВ и СКВ индустриальным ...
Рассматриваются современные аспекты работы ресторанов, их классификация, основные правила обслуживания. Освещены особенности современного интерьера ресторанов. Приведены сведения, касающиеся маркетинга, рекламы, музыки в ресторане. Изложены правила составления различных видов меню и карты вин.
Данный материал НЕ НАРУШАЕТ авторские права никаких физических или юридических лиц. Если это не так - свяжитесь с администрацией сайта. Материал будет немедленно удален. Электронная версия этой публикации предоставляется только в ознакомительных целях. Для дальнейшего её использования Вам необходимо будет приобрести бумажный (электронный, аудио) вариант у правообладателей.
Название: 
Распечатать
